Помощь и поддержка
Обновлено: 20 октября 2026
Связаться с разработчиком
Напишите на fedotoff.alex@gmail.com. Укажите Collectors, версию приложения из настроек, модель устройства, версию iOS и действия перед ошибкой. Не сообщайте пароль Apple Account или платёжные данные.
Добавление фото
В форме коллекции нажмите «Добавить фото коллекции» и выберите снимок в системной медиатеке. У экземпляров доступны основное фото, дополнительные фотографии и камера. Дождитесь окончания подготовки снимка перед сохранением.
Синхронизация
Включите iCloud в настройках Collectors на устройствах с одним Apple Account. Обмен выполняется при открытом приложении и требует интернета. При конфликте одной коллекции сохраняются обе версии. Проверьте статус iCloud и размер библиотеки: лимит одной копии — 128 МБ.
Резервная копия
Настройки → Экспортировать резервную копию сохраняет JSON с фотографиями, корзиной и историей. Импорт такой копии заменяет активную библиотеку после подтверждения. Сохраните текущую копию перед восстановлением. Переносимый файл не передаёт покупки Pro или привязку к чужому iCloud.
Покупки
Актуальные предложения показаны на экране Collectors Pro. Восстановить доступ можно кнопкой «Восстановить покупки». Подписками и их отменой управляет Apple. Если покупка недоступна, проверьте интернет и аккаунт App Store; не оформляйте повторную покупку для восстановления.
Удаление и история
Удалённые коллекции доступны в корзине, а предыдущие состояния — в локальной истории. Удаление приложения не удаляет автоматически облачные и экспортированные копии. Подробнее — в политике конфиденциальности.
Этот раздел Collectors не содержит счётчиков, cookies или форм. При открытии страницы сервер получает обычные технические сведения HTTP-запроса, включая IP-адрес. При обращении по почте разработчик получает ваше сообщение для ответа.